會員常見問題

Q1:我在線上加入會員後,就有購物點數嗎?

您首次購物前要先加入會員,記得購物前要確定已經登入會員,這樣購物才會有點數喔!

但之後會視您累積的消費金額,給您不同的會員等級。 
特別提醒您,您的購物點數付款完、商品確認出貨後,即可在會員中心查看點數。

 

Q2:加入會員有什麼優惠?

有的。在您登入網站後,每次購物時系統會跟據您的會員等級,回饋您購物點數。

 

Q3:購物點數如何計算?

● 一般會員 ( 線上登入資料 ) :每筆購物金額 *5%

● 白金會員 ( 一般會員兩個月內累積消費滿 5000) :升級後下一筆消費,每筆購物金額 *10%

● 晶鑽會員 ( 白金會員兩個月內累積消費滿 5000) :升級後下一筆消費,每筆購物金額 *20%

但點數兌換的金額則不列入計算,自付額所產生的消費才會列為點數計算之內。

 

Q4:【購物點數】是如合計算使用的?

1 、購物點數每 5 點 =1 元。 
2 、可於 味榮官方網站進行購物折抵。

 

Q5:我現在有多少【購物點數】?

登入後,在會員中心即可知道點數餘額。

 

Q6:【購物點數】使用期限?

1 、 待商品確認出貨、完成付款,系統自動幫您將點數累計到會員中心,購物點數就開始生效使用囉! 
2 、每筆購物點數使用期限,累計永不清除。

 

Q7:退換貨是否影響【購物點數】的取得?

1 、會員於味榮柑仔店官方網站購物後,退貨需在購物七日內完成。 
2 、若會員後續進行換貨動作則【購物點數】點數不會有所變動,但是若後續有進行退貨動作,則會依照點數計算原則,將原本該次消費所累積的點數扣除 ( 意即退貨後該折抵點數將一併扣除 ) 。

 

Q8:忘記密碼怎麼辦?

1.您可洽詢客服專員。客服專線04-25320279#76
客服專線服務時間:星期一 ~ 星期五,早上 9 點至中午 12 點、下午 1 點至 6 點。

2.登入頁面使用忘記密碼功能,輸入E-mail信箱,系統自動發送新密碼到信箱中。
(如果是用outlook、google、yahoo的網域,請注意是否在垃圾信件。)
 

 

Q9:請問網站上買的商品可以退換貨嗎?

●滿意服務: 
據消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天 ( 包含假日 ) 鑑賞期之權益(※鑑賞期非試用期)。

●退貨注意事項:

1 、退回商品必須是全新狀態,完整包裝及附件都需齊全,如有缺少恕無法辦理退貨程序。 
2 、請來電或 Email 通知親切的客服人員,將為您確認退貨原因 及派車取貨的時間。

待商品查驗符合退貨資格後,將立即為您辦理退款手續。

 

Q10:我要付商品退換貨的運費嗎?

若因商品暇疵或商品送錯辦理退換貨,消費者毋須負擔運費。

但如個人因素須辦理退換貨(如不喜歡或拒絕收貨或跟想像不符 … 等),消費者需自行負擔運費。

 

Q11:請問缺貨中的商品可以先預購嗎?

您可以利用商品頁面上 「 貨到通知我 」 的按鈕 ,留下您的聯絡資料,缺貨商品到貨後系統會發通知給您,您即可上站訂購。

 

 

0